Veelgestelde vragen
De verwerk en levertijd van bestellingen is 3-5 werkdagen.
Wanneer jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace code. Het is druk bij de post, het kan dus zijn dat jouw bestelling langer onderweg is.
Heb je een workshop geboekt? Jouw betaling is jouw reservering van een workshopplek.
Je ontvangt een week voor de workshopdatum per mail aanvullende informatie. Heb je in de tussentijd vragen kun je me per mail natuurlijk altijd bereiken: info@kleine-dingen.nl
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het formaat.
Bestellingen worden als postpakketje of gewoon pakket met track and trace verstuurd.
In het winkelmandje word de juiste verzendkosten automatisch aangepast
De verzendkosten in Nederland zijn:
- brievenbuspakketje € 4,50
- pakketpost € 6,95
- gratis verzending vanaf € 50
Naar het buitenland (binnen Europa) zijn de verzendkosten € 6,95.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verzonden (als de betaling binnen is). Natuurlijk komt het ook wel eens voor dat een bestelling eerder wordt verzonden.
Ik hanteer vaste verwerkingsmomenten van (webshop) bestellingen, voor mij als maker fijn want hierdoor kan ik aandacht geven aan wat ik mag versturen.
Je ontvangt een verzendbevestiging wanneer je bestelling is verzonden met track & trace gegevens, zodat je het pakket zelf kan volgen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt je bestelling veilig betalen via:
- iDEAL
- Creditcard
- of bankoverschrijving
Ik heb de levering gemist
Je krijgt een melding als de levering na de eerste poging op het afleveradres niet is gelukt. Je pakket wordt dan afgeleverd bij je dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Deze locatie houdt je pakket een week vast. Als je je pakket niet op tijd ophaalt, wordt het naar Kleine dingen teruggestuurd. Om de kosten te dekken worden de bezorgkosten opnieuw in rekening gebracht wanneer weer opgestuurd moet worden.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet tevreden over een besteld product? Stuur een mail naar info@kleine-dingen.nl met het onderwerp ‘Bestelling retourneren’.
Voorwaarden
- Na bevestiging van de bestelling heb je 14 dagen de tijd het product retour te sturen.
- Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking retour gestuurd te worden
- Verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Producten in de sale kunnen niet retour worden gestuurd.
- Je ontvangt binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug. Bij retourzendingen van producten met korting gekocht, zal het aankoopbedrag geretourneerd worden met doorberekening van de korting.
Hoe werkt het als ik een workshop wil volgen?
Via de webshop/ website kun je een plekje reserveren voor een workshop van Kleine dingen. Ook via Spotworkshops kun je een plekje boeken. Nadat je betaling is ontvangen, is jouw workshopplek gereserveerd. Uiterlijk een week voor de start van de workshop ontvang je aanvullende informatie (praktisch over locatie/ vervoer, maar ook dieetwensen en tips qua kleding en materialen).
Hoe kan ik mijn workshopreservering annuleren?
Mocht je jouw workshopplek willen annuleren kan dit kosteloos tot 10 dagen voor aanvang van de workshopdatum. Je ontvangt je inschrijfgeld dan retour. Wanneer je binnen 7 tot 2 dagen voor aanvang afmeld ontvang je 50% van je inschrijfgeld terug. Meld je jezelf binnen 48 uur van te voren af, is er geen recht tot teruggave van het inschrijfgeld, tenzij sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan onvoorziene persoonlijke omstandigheden, ziekte, of problemen met vervoer. Neem in dat geval persoonlijk contact op via mail, telefoon of app voor de start van de workshop. Samen kunnen we dan kijken naar naar een alternatieve datum, of 50% van je inschrijfgeld retour ontvangen.
Afmelden kan via mail, telefoon, of app.
Wie maakt de producten?
De kaarten, prints, stickers, boekjes en andere producten zijn met de hand geïllustreerd door Rianne van der Kamp. Daarna zijn ze digitaal verwerkt en worden ze geprint op duurzaam biotop papier met watergedragen inkt. Op de producten van Kleine dingen rust copyright en beeldrecht. De illustraties en foto’s zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Kleine dingen.
Hoe worden de producten verpakt?
De bestelling wordt verpakt in een stevig brievenbusdoosje, of grotere (hergebruikte) kartonnen doos. De kaarten worden verpakt in een bioplastic (composteerbaar) hoesje, of papieren zakje. Alle A4 posters zijn verpakt in een bioplastic (composteerbaar) hoesje met stevig karton achter de illustratie. Elk product wordt geleverd exclusief lijst of envelop (tenzij je enveloppen bijbesteld hebt).
Reseller worden?
De producten van Kleine dingen zijn beschikbaar voor wederverkoop, voor meer informatie ga naar de reseller shop.
Een illustratie gebruiken voor een geboorte/ rouwkaart of tatoeage?
Het is mogelijk om een illustratie van Kleine dingen te gebruiken voor een geboortekaart, rouwkaart of tatoeage. Hiervoor koop je een licentie van €35. Met deze licentie mag je de illustratie eenmalig gebruiken voor die specifieke geboortekaart, rouwkaart of tatoeage. (Let op, dus niet voor zakelijke doeleinden of ander drukwerk). Voor meer informatie, mail dan naar info@kleine-dingen.nl.
Tekening op maat?
Ik neem op dit moment geen (particuliere) tekeningen of opdrachten op maat aan. Voor redactioneel werk ben ik wel beschikbaar.